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Spedizioni e resi


A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il contributo spese di spedizione e imballaggio è calcolato in base al peso del contenuto del pacco e alla sua destinazione: l’importo viene indicato nel carrello al momento della compilazione dell'ordine. Non si effettuano pagamenti in contrassegno.


In quanto tempo avviene la consegna?

La consegna con corriere espresso GLS avviene in media entro due giorni lavorativi. Dal momento della spedizione, la consegna avviene indicativamente in 24 ore a seconda dell’ora di ricezione dell’ordine, tranne che per le isole e le zone disagiate, le quali richiedono 48 ore. Sabato, domenica e festivi non si effettuano spedizioni né consegne. Le spedizioni tramite corriere espresso GLS possono essere monitorate attraverso il relativo numero di spedizione, fornito all’azienda mittente il giorno successivo alla partenza della merce e in seguito comunicato al cliente.


Cosa succede se nessuno è in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non sia possibile consegnare la merce perché non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione e un recapito telefonico per un secondo passaggio senza spese aggiuntive. Se in seguito ad un ulteriore tentativo, la consegna non dovesse risultare possibile, la merce verrà temporaneamente custodita in giacenza presso la sede GLS destinataria. In questi casi il cliente è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi sulla riconsegna entro un massimo di dieci giorni.


Quali forme di pagamento sono accettate?

Attraverso il circuito PayPal è possibile effettuare il pagamento tramite:
• il proprio account PayPal
• con Carta di Credito dei principali circuiti


Quando si effettua un acquisto, viene emessa la fattura accompagnatoria?

La fattura accompagnatoria viene emessa se nei dati utente è stato compilato il campo destinato alla Partita IVA. La fattura viene spedita mezzo posta a seguito della ricezione della merce.


Effettuare un pagamento con carta di credito comporta dei rischi?

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) del circuito PayPal. Al momento dell'inserimento dei dati è possibile notare, in basso nella finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.


È possibile effettuare ordini dall'estero?

Al momento il Dal Negro Store è attivo solo per il mercato italiano.


Cosa controllare alla consegna del pacco?

Quando il corriere avrà effettuato la consegna, sarà necessario eseguire le seguenti verifiche: il pacco dev’essere integro, non danneggiato né bagnato e comunque senza segni che ne facciano ipotizzare una manomissione; il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura di accompagnamento dev’essere corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Qualora fossero riscontrabili gravi danni fisici al pacco, è possibile rifiutare la consegna ed eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. La ricevuta contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.


Perché devo fornire un numero di telefono obbligatorio?

Si richiede il numero di telefono esclusivamente per permettere al corriere di contattarvi nel caso abbia problemi nel trovare l’indirizzo di consegna specificato. In nessun caso il vostro numero sarà divulgato o ceduto a terze parti, né usato da Teodomiro Dal Negro S.p.A.


Com’è possibile esercitare il diritto di recesso?

Teodomiro Dal Negro S.p.A. riconosce il diritto di recesso entro i 14 giorni successivi alla data di ricevimento dei prodotti, entro i quali il Cliente è tenuto a dare comunicazione inviando un'e-mail a: info@dalnegro.com. Per ulteriori informazioni in merito consultare la pagina relativa alle Condizioni di Vendita

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