Condizioni di vendita

Condizioni Generali

I prezzi di tutti i prodotti riportati nel sito internet www.dalnegro.com e nel carrello sono già comprensivi di IVA.
Il cliente possessore di partita IVA potrà inserirla insieme agli altri dati nell'area utente e la fattura sarà inviata mezzo posta a seguito della ricezione della merce. Una volta che il pagamento dell’ordine è stato completat, non sarà più possibile effettuare sostituzioni degli articoli prescelti.

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce ordinata, ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n.21 del 21 Febbraio 2014, relativo al recepimento della Direttiva Europea 2011/83 sui diritti dei consumatori. 
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto. Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il costo di restituzione dipende dalle dimensioni della merce: per una stima più accurata, il cliente è pregato di rivolgersi al corriere prescelto. 
Per usufruire del Diritto di Recesso è necessario inviare comunicazione scritta tramite e-mail a  info@dalnegro.com o tramite lettera raccomandata a Teodomiro Dal Negro S.p.A. Piazza G.B. Cavarzerani 9, 31030 – Carbonera (TV) Ufficio B2C.

Rimborsi

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente correttamente e conformemente alle presenti condizioni generali di vendita, l’azienda provvederà al rimborso del prezzo pagato dal cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente dopo che l’azienda ne avrà controllato l’integrità ed il rispetto delle presenti condizioni generali, entro e non oltre il termine di 14 giorni dalla data in cui l’azienda è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
In seguito alla verifica dei controlli effettuati e del rispetto dei requisiti richiesti, verrà inviata dall’azienda una comunicazione tramite e-mail con la conferma dell’accettazione del reso.
Il rimborso delle somme versate dal cliente, nelle ipotesi in cui esso sia previsto dalle presenti condizioni generali, avverrà tramite PayPal: il rimborso sarà visibile entro 48/72 ore.

Non Conformità del Prodotto/Resi

Nel caso di restituzione, è necessario contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti (info@dalnegro.com) e attendere conferma della presa in consegna da parte del corriere.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Nel caso di manifesto difetto di conformità del prodotto esistente al momento della consegna, il cliente dovrà comunicare immediatamente tramite e-mail al Servizio Assistenza Clienti dell’azienda esistenza e tipologia del difetto del prodotto quale, a titolo esemplificativo:
1. Articolo non conforme a quanto ordinato
2. Articolo danneggiato o con parti mancanti.
Per quanto riguarda i mazzi di carte, una volta aperta la confezione in cellophane non sarà più possibile accettare il reso. Qualora la restituzione del bene risulti eccessivamente onerosa per l’azienda (tenuto conto del valore del bene, delle relative spese di trasporto che l’azienda dovrebbe sostenere per la restituzione e dell’entità del difetto contestato), il cliente può richiedere la risoluzione del contratto ossia il rimborso del prezzo, previa restituzione del bene all’azienda.
Un difetto di conformità di lieve entità (tale cioè da non impedire comunque al cliente di utilizzare il bene per l’uso cui è destinato), per il quale risulta eccessivamente oneroso per l’azienda il rimedio della sostituzione, non dà diritto al cliente di pretendere la risoluzione del contratto (ossia il rimborso del prezzo, previa restituzione della merce).
I prodotti come ad esempio le confezioni o i gaming sets, per poter essere accettati dovranno essere completi in tutte le loro parti all’interno (carte, dadi, fiches, etc.) prima di essere restituiti.

Pagamenti

Carte di credito e PayPal:
Dopo aver confermato i dati dell’ordine, cliccando su “INVIA ORDINE” si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al proprio conto PayPal o utilizzare una carta di credito per terminare il pagamento.

Coupon

È un codice che equivale ad uno sconto di valore fisso da inserire al momento della conferma d’ordine nella fase di checkout.
Non è cumulabile con altri coupon ed è valido solo una volta.
Nel caso non fosse speso l’intero valore del coupon ma il totale dell’ordine fosse di valore inferiore, non sarà possibile restituire denaro né conservare la rimanenza del valore all’interno del coupon.

Spedizioni

La spedizione avviene tramite corriere espresso GLS entro 1 giorno lavorativo per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 12.00. La consegna da parte del corriere avviene generalmente entro 24 ore successive.
Per Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori e Venezia la consegna richiede un giorno aggiuntivo.
I giorni lavorativi si considerano dal lunedì al venerdì.
Invitiamo inoltre a verificare i giorni festivi in cui il nostro magazzino non effettua spedizioni.
È possibile monitorare la spedizione dell’ordine tramite il codice di ricerca fornito dal corriere il giorno seguente alla creazione della spedizione, che verrà comunicato tramite e-mail.
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì e dispone del recapito telefonico personale comunicato in fase di acquisto. È possibile che, in seguito ad un primo tentativo di mancata consegna, venga lasciata una notifica con il recapito telefonico da contattare per stabilire una riconsegna o la giacenza presso la loro sede. Il secondo passaggio del corriere o la giacenza con fermo deposito di 10 giorni presso la sede del vettore non comporta spese aggiuntive.

Foro Competente

Per le controversie inerenti all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati in territorio italiano.