Gli ordini ricevuti dal 31 luglio verranno spediti a partire dal 26 agosto.

Spedizione e resi

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il contributo spese di spedizione e imballaggio è calcolato in base al peso del contenuto del pacco e alla sua destinazione: l’importo viene indicato nel carrello al momento della compilazione dell'ordine. Non si effettuano pagamenti in contrassegno.

In quanto tempo avviene la consegna?

La consegna con corriere espresso BRT avviene in media entro due giorni lavorativi. Dal momento della spedizione, la consegna avviene indicativamente in 24/48 ore a seconda dell’ora di ricezione dell’ordine, tranne che per le isole e alcune zone d'Italia, le quali possono richiedere 1 giorno in più. Sabato, domenica e festivi non si effettuano spedizioni né consegne. Le spedizioni tramite corriere espresso BRT possono essere monitorate attraverso il relativo numero di spedizione, fornito all’azienda mittente il giorno successivo alla partenza della merce e in seguito comunicato al cliente. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e monitorare lo stato della consegna per garantire la reperibilità.

Cosa succede se nessuno è in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non fosse possibile consegnare la merce, perché non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con il numero di telefono da contattare per concordare la consegna. Il secondo tentativo di consegna avviene il giorno successivo, senza spese aggiuntive. Se la consegna non dovesse risultare possibile, la merce verrà posta in giacenza nella filiale BRT di riferimento, in attesa di indicazioni da parte del mittente. In mancanza di indicazioni, la merce sarà ritornata al mittente, pertanto nel caso di errori presenti nell'indirizzo indicato ed eventuali imprevisti, il cliente deve provvedere ad avvisare prontamente la filiale BRT di riferimento, al fine di comunicare ogni informazione utile per portare a buon fine la consegna nel minor tempo possibile.

Quali forme di pagamento sono accettate?

Attraverso il circuito PayPal è possibile effettuare il pagamento tramite:
• il proprio account PayPal
• con Carta di Credito dei principali circuiti

Come vengono gestiti gli ordini con partita IVA e/o codice fiscale diverso da persona fisica?

Per ricevere fattura, è necessario compilare il campo "Partita IVA".
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, non è possibile modificare l'ordine online da cliente privato a soggetto con partita IVA. A questo proposito si richiede di verificare che, nella notifica dell'ordine ricevuta per email, nel riepilogo dei dati di fatturazione appaia anche la partita IVA.
In caso di ditta individuale, è necessario compilare anche il campo "Codice fiscale".
I soggetti per i quali è prevista la fatturazione elettronica, sono tenuti a compilare il campo "Codice Fatturazione" inserendo il codice univoco o la relativa PEC. In mancanza di tale dato, gli ordini non possono essere evasi.
Per comunicare eventuali correzioni o dati anagrafici mancanti scrivere a: infob2c@dalnegro.com.
Nel caso di soggetti con partita IVA non tenuti a fatturazione elettronica, è richiesta un'email di risposta alla notifica dell'ordine, con l’indicazione della motivazione (regime dei minimi, ecc.). In questo caso, la copia digitale della fattura viene spedita tramite email, a seguito della ricezione della merce.
I soggetti con codice fiscale diverso da partita IVA (Associazioni, Circoli ecc....), che desiderino ricevere fattura, sono tenuti a compilare il campo "Codice fiscale" e ripetere tale codice nel campo "Partita IVA". In caso contrario, verrà emessa regolare ricevuta fiscale.

Effettuare un pagamento con carta di credito comporta dei rischi?

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) del circuito PayPal. Al momento dell'inserimento dei dati è possibile notare, in basso nella finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

È possibile effettuare ordini dall'estero?

Al momento il Dal Negro Store è attivo solo per il mercato italiano.

Cosa controllare alla consegna del pacco?

Quando il corriere avrà effettuato la consegna, sarà necessario eseguire le seguenti verifiche: il pacco dev’essere integro, non danneggiato né bagnato e comunque senza segni che ne facciano ipotizzare una manomissione; il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura di accompagnamento dev’essere corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato. Qualora fossero riscontrabili gravi danni fisici al pacco, è possibile rifiutare la consegna ed eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. La ricevuta contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

Perché devo fornire un numero di telefono obbligatorio?

Si richiede il numero di telefono esclusivamente per permettere al corriere di contattarvi nel caso abbia problemi nel trovare l’indirizzo di consegna specificato. In nessun caso il vostro numero sarà divulgato o ceduto a terze parti, né usato da Teodomiro Dal Negro S.r.l.

Com’è possibile esercitare il diritto di recesso?

Teodomiro Dal Negro S.r.l. riconosce il diritto di recesso entro i 14 giorni successivi alla data di ricevimento dei prodotti, entro i quali il Cliente è tenuto a dare comunicazione inviando un'e-mail a: info@dalnegro.com. Per ulteriori informazioni in merito consultare la pagina relativa alle Condizioni di Vendita